Política de reembolso
Política de Devolución e Intercambio de Productos
En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que a veces puede haber algún problema con su compra. Por lo tanto, ofrecemos una política de devolución e intercambio flexible y justa para garantizar su satisfacción.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y accesorios. Para solicitar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente y proporcione su número de pedido junto con una explicación detallada del motivo de la devolución.
Reembolsos
Una vez que se haya recibido y procesado la devolución del producto, emitiremos un reembolso por el precio del producto devuelto. El reembolso se procesará a través del método de pago original utilizado para la compra. Los costos de envío originales no se reembolsarán a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte.
Productos Defectuosos o Dañados
Si el producto recibido está defectuoso o dañado, comuníquese de inmediato con nuestro equipo de servicio al cliente para informarnos del problema. En tales casos, proporcionaremos una etiqueta de envío prepaga para devolver el producto defectuoso o dañado. Una vez que se haya recibido y procesado la devolución, emitiremos un reembolso o enviaremos un producto de reemplazo, según su preferencia.
Excepciones
No aceptamos devoluciones de productos personalizados o artículos que hayan sido usados, a menos que estén defectuosos o dañados. Además, los productos de venta final no son elegibles para devolución.
Intercambios
No ofrecemos intercambios directos por otro producto. Si desea intercambiar un producto por otro, procese la devolución del producto original y realice un nuevo pedido del producto deseado.
Esperamos que esta política de devolución e intercambio de productos le brinde la confianza para comprar con seguridad en nuestra tienda. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
Atentamente,
AURA SOULHEALER